Karl Klug

এখানে সবসময় খুব দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে সেবা দেওয়া হয়। আমি ইতিমধ্যেই কয়েকবার হঠাৎ করে সাহায্য প্রয়োজন হয়েছে, এটি একটি ভাঙা হিল, একটি শার্টে একটি ছিদ্র বা একটি চাবি ছিল, যা আমাকে নকল করতে হয়েছিল। এখানে সবসময় খুব দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে সেবা দেওয়া হয়। দুর্দান্ত কাজ!

N F

১ তারা দেওয়া হয়েছে কারণ অপারেটররা (দম্পতি) শুরুতে ভালো ছিলেন। স্পষ্ট, অন্ততপক্ষে আগে টাকা দিতে হয়। কেমন ভালো গ্রাহক সেবা বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনা হয়, তারা দুজন হয়তো তাদের জীবনে কখনো শুনেনি। যখন আমরা আবার ফিরে আসলাম, কারণ চাবিটি কাজ করছিল না এবং আমরা আমাদের টাকা ফেরত পেতে চেয়েছিলাম, তখন বিশেষ করে গর্ভবতী মহিলা সরাসরি প্যাসিভ আগ্রাসী হয়ে গেলেন। তিনি বললেন "এটা সব জায়গায় এমনই, যে একজন চাবি ৩ বার পর্যন্ত পুনরায় তৈরি করতে পারে"। কিন্তু দুঃখজনকভাবে কোথাও লেখা নেই। জিজ্ঞাসা করলেও, তিনি শুধু খিটখিটে হয়ে গেলেন, ভালোভাবে জানতেন যে তিনি বা তার স্বামী তাদের কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছেন। চাবিটি তালিকায় ফিট করেছিল কিন্তু কোন দরজায় ঘোরানো যাচ্ছিল না। তাতে থাকা হাস্যকর স্মাইলির কথা বাদ দিলেও, ছবিতে দেখা যায়। সেখানে মূল চাবির মধ্যে পার্থক্যগুলো স্পষ্ট দেখা যায় - তিনি কি মদ্যপ ছিলেন যখন তিনি এটি পুনরায় তৈরি করেছিলেন? তারা 50€ দাবি করেছিল এবং প্রদর্শিত বাতিলের অধিকারকে উল্লেখ করার পরিবর্তে, তারা শুধু আক্রমণাত্মক এবং অবজ্ঞাপূর্ণ হয়ে গেল। পরে পুরুষ এবং সম্ভাব্য দোকানের মালিক আক্রমণাত্মক হয়ে উঠলেন, তার কণ্ঠস্বর বাড়িয়ে দিলেন এবং "আপনি আইনজীবীর কাছে যান" এর মতো মন্তব্য নিয়ে এলেন। আপনারা এত খারাপ উপার্জন করেন যে 50€ ফেরত দিতে পারেন না, কি? আপনি মিথ্যাবাদী এবং প্রতারক! আমি কখনো এমন ঘৃণ্য গ্রাহক সেবা দেখিনি। আমি সকলকে এই দোকান থেকে দূরে থাকার পরামর্শ দিচ্ছি - সামনে ভালো আচরণ করতে পারে, কিন্তু ভুল স্বীকার করা এবং গ্রাহক বান্ধবতা এখানে খুঁজে পাওয়া যায় না। বরং একজন প্রকৃত তালা মিস্ত্রির কাছে যান, যে তার কাজ জানে!